Como acessar o produto que comprei?
Após concluir sua compra, você receberá um e-mail com o assunto Pagamento Aprovado e Seus dados de acesso. Nele estarão todas as informações necessárias para acessar o seu produto.
Já entrei na plataforma, mas não encontro meu produto. O que fazer?
A Cakto atende tanto produtores (quem vende) quanto alunos (quem consome). Isso significa que você pode ter acessado por engano o painel de produtores.
Para confirmar, verifique se a Dashboard com vendas aparece para você. Se sim, você está no painel errado. E para corrigir, clique na bolinha do perfil (canto superior direito, cor cinza) e selecione Mudar para o painel do aluno.
Além disso, confira sempre se você está logado com o mesmo e-mail usado na compra. Se estiver diferente, saia e entre novamente com o e-mail correto.
Não recebi nenhum e-mail de acesso. Por quê?
Isso pode acontecer por alguns motivos:
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O e-mail foi para a pasta de SPAM ou lixo eletrônico
Verifique suas pastas. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato com nosso suporte.
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E-mail informado incorretamente no momento da compra
Nesse caso, entre em contato diretamente com o produtor para que ele ajuste o endereço e reenvie o acesso. Veja mais detalhes aqui: Coloquei o e-mail errado na compra, o que fazer?