SAC
Comprei a plataforma. Como vou receber meu acesso?
Após a confirmação do pagamento, os dados de acesso serão enviados para o e-mail informado no momento da compra. Verifique também a pasta Spam, pois o e-mail pode ser direcionado pra lá.
Caso não encontre o e-mail, você também pode acessar a plataforma diretamente pelo link:
https://assessoriadepublis.lovable.app
Para entrar, utilize o mesmo e-mail utilizado na realização da compra
Posso acessar a plataforma usando outro e-mail?
Não. O acesso é vinculado ao e-mail utilizado no momento da compra. Por isso, sempre utilize esse mesmo e-mail ao entrar na plataforma.
Por quanto tempo terei acesso à plataforma?
Temos duas opções de acesso:
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Acesso Mensal: 30 dias de acesso;
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Acesso Trimestral: 3 meses de acesso.
O período começa a contar a partir da liberação do acesso após a confirmação do pagamento. Após o término do período contratado, o acesso será suspenso. Caso queira continuar utilizando a plataforma, será necessário acessar novamente nossa página de vendas e realizar uma nova compra.
Se eu não utilizar a plataforma durante o período contratado, posso pedir reembolso?
Não. A ausência de utilização da plataforma durante o período contratado não gera extensão do prazo de acesso nem reembolso. O prazo contratado continua correndo normalmente, independentemente da frequência de acesso. Por isso, é responsabilidade do usuário utilizar a plataforma dentro do período contratado.
Caso você tenha algum problema de acesso, a comunicação deve ser feita imediatamente, enquanto o período contratado ainda estiver vigente. Não nos responsabilizamos por problemas que não tenham sido comunicados durante o período de acesso.
E se eu não conseguir fechar nenhuma parceria?
A ausência de resultados ou de fechamento de parcerias não caracteriza falha na prestação do serviço e não gera direito a reembolso. A plataforma disponibiliza ferramentas e recursos para auxiliar o usuário em sua jornada, mas os resultados dependem de diversos fatores e não podem ser garantidos.
Essa informação está descrita nos Termos de Uso disponíveis na página de vendas e também nos Termos de Uso apresentados ao usuário no primeiro acesso à plataforma, cuja aceitação é necessária para utilização do serviço. Ao realizar a compra e utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com essas condições.